Um Ihre Buchung zu stornieren oder zu ändern, verwenden Sie bitte unser Formular für Buchungsänderungen und Stornierungen.

Es gelten unsere kundenfreundlichen Stornierungsbedingungen. Kurz und bündig lauten sie wie folgt:

Änderungen:
Cat Cocos Buchungen können bis zu 3 Werktage vor dem Abreisedatum geändert werden; Cat Rose Buchungen können bis zu 1 Tag vor dem Abreisedatum geändert werden.
Ihre erste Änderung ist kostenlos. Für weitere Änderungen, die nicht auf Fahrplanänderungen der Fähre oder Flugverspätungen zurückzuführen sind, kann eine Änderungsgebühr von 5 Euro erhoben werden.

Stornierungen:
Cat Cocos-Buchungen können bis zu 3 Werktage vor dem Abfahrtsdatum storniert und erstattet werden; Cat Rose-Buchungen können bis zu 1 Tag vor dem Abfahrtsdatum storniert und erstattet werden.

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

Dies sind die Standorte der Fähranlegestellen auf Google Maps:
MAHÉ ferry jetty
PRASLIN ferry jetty (neuer ERO Passenger Terminal auf Praslin)
LA DIGUE ferry jetty

Die meisten Einschränkungen seitens der seychellischen Gesundheitsbehörden zu Covid-19 wurden im Februar 2023 aufgehoben.
Auch ein PCR-Test ist nicht mehr erforderlich, um an Bord einer Fähre zu gehen.

Nur die folgende Regelung ist derzeit noch in Kraft:

– Der Service an Bord (Essen/Getränke) ist weiterhin vorübergehend eingestellt. Dies gilt auch für die Business Klasse.

Weiters gilt:
– An Bord der Fähre ist angemessene Kleidung vorgeschrieben, und Passagiere, die nicht vollständig bekleidet sind (z. B. im Badeanzug), werden nicht akzeptiert.
– Die Fahrzeit zwischen Mahé und Praslin beträgt jetzt 1 Stunde 15 Minuten (zuvor 1 Stunde).

Neben den direkten Fähren gibt es auch Verbindungen über Praslin. Die Fähren sind in der Regel koordiniert, aber manchmal müssen Sie auf Praslin ein wenig auf Ihre Weiterreise warten.
Wenn Sie von Mahé anreisen und weiter nach La Digue wollen, reichen 15 Minuten Transferzeit aus. Die Cat Rose Fähre wartet auf alle Anschlusspassagiere.

Details zu allen Verbindungen finden Sie in den Fahrplänen der Fähren Cat Cocos und Cat Rose.

Bitte tun Sie sich einen Gefallen und buchen Sie so früh wie möglich! Kurzfristige Buchungen sind möglich, aber aus organisatorischen Gründen können wir bei sehr kurzfristigen Buchungen nicht zu 100 % garantieren, dass die Plätze auch wirklich verfügbar sind.
Bitte beachten Sie: Unsere Tickets können bis 72 Stunden vor Abflug storniert oder geändert werden, ohne dass Gebühren anfallen. Sie riskieren also nichts, wenn Sie frühzeitig buchen.
Oft sind Fähren ausgebucht oder die gewünschte Buchungsklasse ist nicht mehr verfügbar. Das wäre kein guter Start für Ihren Seychellen-Urlaub, richtig? Buchen Sie also bitte so weit im Voraus wie möglich!

Wir haben ein einfaches Warenkorbsystem. Sie beginnen also mit der ersten Fähre (z.B. Mahe-Praslin). Klicken Sie auf „Jetzt buchen“ und geben Sie dann das Reisedatum ein, wählen Sie die Abfahrtszeit, die Klasse und weitere Details aus. Sie sehen dann diese Fährfahrt im Warenkorb.

Klicken Sie als nächstes nicht auf „Bezahlen“, sondern auf „weitere Fährfahrt hinzufügen“. Wählen Sie im Popup Fenster die folgende Fährfahrt (z. B. Praslin-La Digue) aus.
Wählen Sie erneut Abfahrtsdatum/-zeit usw.
Als Ergebnis sehen Sie die beiden ausgewählten Reisen (Mahe-Praslin und Praslin-La Digue) im Warenkorb.
Klicken Sie auf „Bezahlen“ oder auf „weitere Fährfahrt hinzufügen“.

Sie können die einzelnen Fahrten immer im Warenkorb ändern, indem Sie auf den Button „ändern“ klicken. Um eine Fahrt aus dem Warenkorb zu löschen, klicken Sie auf den Button „löschen“. Wenn alle Fährfahrten im Warenkorb korrekt sind, geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen ein oder klicken auf eine andere angebotene Zahlungsmöglichkeit. Akzeptieren Sie unsere AGB’s und klicken Sie auf „Jetzt bezahlen“. Sie erhalten in wenigen Momenten Ihre Ticketvouchers samt weiteren Informationen.

Wir haben spezielle Vereinbarungen mit den Fährgesellschaften.
Dies sind die Freigepäcksgrenzen, wenn Sie Ihre Fährtickets auf dieser Webseite buchen:

Economy Klasse: 25 kg Freigepäck + 15 kg extra für spezielle Sportgeräte *). Übergepäck muß vor Ort bezahlt werden (3 € pro kg).
Business Klasse: 30 kg Freigepäck + 15 kg extra für spezielle Sportgeräte *). Übergepäck muß vor Ort bezahlt werden (3 € pro kg).
Wenn mehrere Gepäckstücke aufgegeben werden, so wird deren Gewicht addiert. Kein Problem also, so lange das Gesamtgewicht aller Gepäckstücke die Höchstgrenze für die gebuchte Klasse nicht überschreitet.

Zusätzlich ist 1 Handgepäckstück mit Abmessungen von nicht mehr als 50x30x20 cm und maximal 7 kg erlaubt.

Diese Freigepäcksgrenzen sind für alle Ticketkategorien gültig, also auch für kostenlose Babytickets.

*) Hinweis: Als Sportausrüstung gelten nicht Taschen (z.B. Golf- und Tauchbags), sondern nur dezitierte Sportgeräte wie Surfbretter, SUP-Boards oder Kanu / Kajak und Segel!
Für Fahrräder beträgt der Preis 100 SCR pro Fahrrad und Fahrt, zahlbar vor Ort.
Die Gepäckbestimmungen können sich jederzeit ändern.

Rechnen Sie mit 45 bis 60 Minuten für Einreise, Zollformalitäten und Gepäckausgabe, dann etwa 15-20 Minuten Fahrt zum Fährhafen, sofern es der Verkehr erlaubt. In der morgendlichen Rush-hour kann es etwas länger dauern.
Sie sollten mindestens 30 Minuten vor Abfahrt am Fähranleger sein, um die bereits vorgedruckten Boardingkarten abzuholen und das Gepäck einzuchecken. Der Check-in der Fähre endet 15 Minuten vor Abfahrt.

Das heißt also z.B. wenn Sie mit Emirates Flug EK705 um 06:50 Uhr ankommen, werden Sie die Fähre um 08:00 Uhr nicht mehr erreichen. Sie werden frühestens um 07:30 Uhr durch Immigration und Gepäckausgabe sein und morgens ist viel Verkehr, das heißt Stau auf der Straße zum Hafen. Bitte buchen Sie daher die nächste Fähre (meist um 10:30 Uhr, Sa/So um 11:00 Uhr) und spazieren Sie ins Stadtzentrum (z.B. zum Markt) und / oder trinken Sie am Hafen einen entspannten Kaffee.
Siehe auch: Gepäckaufbewahrung

Wenn Sie hingegen mit dem Qatar-Flug QR678 um 08:30 Uhr ankommen und planen, die Fähre um 10:30 Uhr nach Praslin oder La Digue zu nehmen, stehen die Chancen gut, dass Sie es schaffen werden. Ob Sie nun ein Taxi zum Hafen nehmen oder unseren Shuttle-Bus Transfer nutzen, macht keinen großen Unterschied.
Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie, wenn Sie Ihre Fähre verpassen (aus welchem Grund auch immer, z. B. Flugverspätung, Stau usw.), normalerweise auf die nächste verfügbare Fähre gebucht werden. Wenn die Nachmittagsfähre voll ist, haben Sie ein Problem. Beachten Sie, dass Sie keinen Rechtsanspruch auf eine kostenlose Umbuchung auf die nächste Fähre haben. Dies hängt von der Verfügbarkeit und der Genehmigung der Fährgesellschaft ab.
Wenn Sie ganz auf Nummer sicher gehen wollen, buchen Sie daher die Nachmittagsfähre. Sie können Ihr Gepäck am Fähranleger deponieren und sich auf Mahé aufhalten, bis Ihre Nachmittagsfähre ablegt. Sie könnten zum Beispiel ein Taxi oder einen öffentlichen Bus zum Strand von Beau Vallon und zurück nehmen.

Weitere Beispiele:
Ankunft mit EY622 um 05:35 Uhr bzw. mit Condor um 05:45 Uhr -> Sie wollen die 08:00 (oder 08:30) Fähre erwischen? Die Chancen stehen sehr gut, dass Sie sie erreichen.
Ankunft mit ET879 um 14:20 Uhr -> Sie wollen die Fähre um 16:30 Uhr erreichen? Sie werden es normalerweise schaffen.
Ankunft mit EK707 um 13:35 Uhr -> Sie wollen die Fähre um 16:30 Uhr erreichen? Sie werden sie normalerweise leicht erreichen.


Hinweis: Informationen über mögliche Fähren bei der AUSREISE von den Seychellen finden Sie bei dieser Frage.

Bei Verspätungen oder Annullierungen von Flügen muss jeder Antrag auf Änderung der Reservierung innerhalb von 2 Stunden nach der Mitteilung der Fluggesellschaft über die Verspätung oder Annullierung des Fluges bei uns eingehen.
Das bedeutet, dass Sie uns sofort eine E-Mail auf Englisch mit Ihren neuen Flugdaten an delay@seychelles-ferry.com senden müssen.

Wenn Ihr Flug so verspätet ankommt, dass Sie Ihre gebuchte Fähre nicht mehr erreichen werden Sie in der Regel auf die nächste verfügbare Fähre umgebucht, ohne dass ein Aufpreis anfällt – vorausgesetzt Sie haben uns vor der Abfahrt der Fähre informiert. Im Laufe der Jahre wurde dies von den Fährgesellschaften ohne Probleme gehandhabt, je nach Verfügbarkeit. Einen Rechtsanspruch auf eine Gratisumbuchung gibt es jedoch nicht.

Wenn Sie uns nicht mindestens 2 Stunden vor der Abfahrtszeit der Fähre (Ortszeit Seychellen) per E-Mail an die oben genannte Adresse über Ihre Flugverspätung benachrichtigen sollten, werden Sie von der Fährgesellschaft als „No-Show“ betrachtet und müssen leider neue Tickets kaufen.

Wenn die Verspätung erst während des letzten Fluges (also nach dem Zwischenstop z.b. in Dubai, Doha) auf die Seychellen auftritt, wird jeder verstehen dass Sie uns nicht rechtzeitig benachrichtigen konnten. Dann werden Sie nach Verfügbarkeit ebenfalls kostenlos umgebucht.

Meist liegt es daran, dass Ihre Bank für eine Kreditkartenzahlung den 3D Secure Code nicht zur Verfügung stellt oder dass 3D Secure nicht aktiviert ist. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte Ihre Bank um das Problem auch für andere Onlinezahlungen zu lösen.

Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie nicht buchen können, bieten wir auch Banküberweisungen auf unser deutsches Konto als Zahlungsmethode an.
Senden Sie uns dafür bitte eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen, um Ihre Buchung vorzunehmen: Datum / Uhrzeit / Fahrt / Klasse / vollständiger Name der Passagiere und Geburtsdatum der Kinder / Mobilfunknummer unter der Sie auf den Seychellen erreichbar sind.
Falls Sie einen Shuttlebus vom/zum Flughafen dazubuchen möchten, brauchen wir Ihre Flugnummer und Ankunfts-/Abflugzeit auf Mahé.

Wir antworten Ihnen umgehend mit Angabe unserer Bankdaten für die Überweisung.

Im Allgemeinen sind die Fähren der Seychellen pünktlich. Verspätungen sind äußerst selten.
Dies sind die Überfahrtszeiten:
Mahé – Praslin: 1 Stunde (1:15 Stunden seit COVID)
Mahé – La Digue: 1:30 Stunden (1:45 Stunden seit COVID)
Praslin – La Digue: 15-20 Minuten

Ja, und der Bus vom Flughafen fährt nach Ankunft jedes internationalen Fluges ab, wobei die übliche Wartezeit bei der Einreise und am Gepäckband berücksichtigt wird.

Der Shuttlebus vom Fähranleger zum Flughafen fährt etwa 20-30 Minuten nach Ankunft der Fähre auf Mahé ab, wobei die übliche Wartezeit für das Ausladen des Gepäcks von der Fähre berücksichtigt wird.

Die ungefähre Fahrzeit zwischen dem Flughafen und dem Fähranleger beträgt 15-25 Minuten (je nach Verkehr).
Alle Bustransfers müssen im Voraus gebucht werden und sind nur in Verbindung mit einem internationalen Flug buchbar.

Um den Shuttle-Bus zu Ihrer Fährbuchung hinzuzufügen, kreuzen Sie einfach das Kästchen „Ja, ich möchte einen Shuttle-Bus vom Flughafen zur Fähre buchen“ (oder v.v.) an, wenn Sie Ihre Fähre online buchen.

Wenn Sie es vorziehen, ein Taxi vom internationalen Flughafen Mahé zur Fähre zu nehmen (oder umgekehrt), kostet dies 700-900 SCR (44-57 Euros), je nach Gepäckmenge und Ihrem Verhandlungsgeschick.

Es tut uns leid, es gibt keinen Shuttlebus zwischen dem Flughafen Praslin und dem Fähranleger auf Praslin.
Sie müssen ein Taxi nehmen, das je nach Verhandlungsgeschick 700-750 SCR (44-47 Euros) kostet.

Sie müssen mindestens 1 1/2 Stunden vor Abflug am Flughafen Praslin einchecken (bitte lassen Sie sich das bei Air Seychelles bestätigen).
Das bedeutet, dass Sie La Digue ca. 2 bis 2 1/2 Stunden vorher verlassen sollten, da Sie ein Taxi (ca. 15-20 Minuten, ab etwa 30 Euro) vom Bootsanleger Praslin zum Flughafen nehmen müssen.

Wenn Sie die Fähre von Praslin nach Mahe statt des Fluges nehmen, sparen Sie also Zeit und Geld.

Für Cat Cocos-Tickets: Es reicht aus, wenn Sie den Voucher auf Ihrem Mobiltelefon vorzeigen.

Für Cat Rose-Tickets: Wir empfehlen dringend einen Ausdruck.

Sie haben Ihre Vouchers unmittelbar nach der erfolgreichen Zahlung erhalten. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn sie auch dort nicht zu finden sind, haben Sie bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse während des Buchungsvorgangs höchstwahrscheinlich einen Tippfehler gemacht. Bitte senden Sie uns eine E-Mail und wir werden das für Sie überprüfen.

Am Fähranleger von Mahé finden Sie eine Gepäckaufbewahrung, die von den Hafenbehörden betrieben wird und wo Sie Ihr Gepäck für den Tag aufbewahren können. Sie ist täglich von 07:00 bis 19:00 Uhr geöffnet und ist kostenpflichtig. Die Preise richten sich nach der Dauer der Aufbewahrung (bis zu 4 Stunden 5 Euro; 4-8 Stunden 10 Euro; 8-12 Stunden 15 Euro). Die Aufbewahrung über Nacht ist nicht gestattet.
Bitte informieren Sie sich vor Ort über die Öffnungszeiten und Preise, da sie sich ändern können. Die obigen Informationen wurden zuletzt im September 2024 überprüft.

Alternativ können Sie Ihr Gepäck auch gleich für die Fähre einchecken. Dieses wird dann vor der Abfahrt auf die gebuchte Fähre gebracht.

Am Flughafen Mahé bietet die Payanke Lounge im Inlandsterminal eine kostenpflichtige Gepäckaufbewahrung an.

Auf Praslin und La Digue gibt es keine Gepäckaufbewahrung an der Anlegestelle.
Eine Möglichkeit auf Praslin wäre das Besucherzentrum des Nationalparks Vallée de Mai.

Sie möchten also wissen, ob Sie genug Zeit haben, wenn Sie die Fähre von La Digue oder Praslin nach Mahe zu einer bestimmten Zeit nehmen, um Ihren Flug vom internationalen Flughafen Mahé zu erreichen. Gut. Hier ist die ausführliche Antwort:

Die Fahrt von La Digue nach Mahé dauert etwa 1 Stunde und 45 Minuten, von Praslin nach Mahé sind es 1:15 Stunden.
Normalerweise (!) sind die Fähren pünktlich.

Wenn Sie am Anleger auf Mahé ankommen, haben Sie etwa 5-30 Minuten Wartezeit für die Gepäckausgabe von der Fähre (je nachdem, ob Sie Business Class oder Economy gebucht haben), plus 20-30 Minuten Fahrzeit, um den Flughafen zu erreichen, je nach Verkehr.
Hinweis: Wenn Sie die Business Class gebucht haben, ist es besser, ein Taxi zu nehmen, anstatt unseren Flughafen-Shuttlebus. Warum? Weil in der Business Class Ihr Gepäck vorrangig ausgeladen wird (zuerst wird das Business-Gepäck ausgeladen, danach erst das der Economy-Passagiere). Wenn Sie nun den Shuttlebus nehmen würden, verlieren Sie diesen Zeitvorteil, weil Sie warten müssen, bis alle Passagiere (auch die, die Economy gebucht haben) ihr Gepäck erhalten haben, bevor der Shuttlebus zum Flughafen abfährt.

Der Check-in für internationale Flüge schließt normalerweise 60 Minuten vor Abflug. Bitte informieren Sie sich dbzgl. bei Ihrer Fluggesellschaft.

Beispiel:

Wenn Ihre Abflugzeit 17:20 Uhr ist und Sie die Fähre von La Digue um 13:30 Uhr (oder von Praslin um 14:00 Uhr) nehmen möchten, lautet die Berechnung folgendermaßen:
La Digue nach Mahé dauert etwa 1 Stunde und 45 Minuten, Praslin nach Mahé 1 Stunde und 15 Minuten. Ob Sie also auf La Digue oder auf Praslin starten, in beiden Fällen ist die Ankunft auf Mahé gegen 15:15 Uhr.
+ 5 bis 30 Minuten Wartezeit für das Gepäck
+ 20 bis 30 Minuten Fahrt zum Flughafen
Das bedeutet, dass die Ankunftszeit am Flughafen zwischen 15:40 Uhr und 16:15 Uhr liegt.
Selbst wenn also alles gut geht und es keine Verspätungen, unvorhergesehene Ereignisse oder einen seltenen Stau auf der Straße zum Flughafen gibt, ist der Zeitplan sehr knapp und Sie könnten Ihren Flug verpassen.

Wir übernehmen unter keinen Umständen die Verantwortung, wenn Sie Ihren internationalen Flug verpassen.

Wir haben eine direkte Reservierungsverbindung mit den Fährgesellschaften, so dass Ihre Buchung in der Regel sofort bestätigt wird und Sie Ihre Plätze sicher haben.
In einigen Fällen jedoch, wenn nur eine Handvoll Plätze auf einer bestimmten Fähre oder Buchungsklasse verfügbar sind, werden wir Ihre Buchung manuell überprüfen. Der Grund dafür ist, dass wir einerseits sicherstellen wollen, dass Sie Ihre bevorzugten Plätze bekommen, andererseits aber auch, dass es keine Überbuchungen geben wird.

Dies ist also das Prozedere:
Während des Buchungsvorgangs sehen Sie neben der Buchungsklasse einen Hinweis, dass diese bestimmte Zeit- und Buchungsklassenkombination „auf Anfrage“ ist.
Sie können nun eine andere Klasse oder Abfahrtszeit wählen, um das „auf Anfrage“-Verfahren zu umgehen.
Wenn Sie sich jedoch für die Buchung „auf Anfrage“ entscheiden, fahren Sie einfach mit dem nächsten Buchungsschritt fort und geben Ihre Passagierdaten usw. ein. Sie checken aus und bezahlen die Fahrt, wie bei jeder anderen Buchung auch.
Anschließend erhalten Sie eine E-Mail, dass Ihre Fährfahrt manuell überprüft wird. In der Rechnung steht, dass diese Reise noch nicht bestätigt ist und Sie noch keinen Ticketvoucher für diese Fährfahrt erhalten werden.
Sobald wir die manuelle Überprüfung abgeschlossen haben (innerhalb von 24 Stunden, normalerweise aber deutlich schneller), erhalten Sie entweder a) eine Bestätigungs-E-Mail zusammen mit dem Ticketvoucher und der aktualisierten Rechnung oder b) eine E-Mail, in der wir Ihnen mitteilen, dass wir keine Plätze für diese spezielle Reise/Klasse finden konnten. Wenn dies der Fall ist, werden wir Ihre Zahlung für die unbestätigte Reise unverzüglich auf Ihre Kreditkarte zurückbuchen.
Falls es noch andere (bestätigte) Reisen in Ihrem Warenkorb gab und Sie einen Ticketvoucher für diese Reisen erhalten haben, bleiben diese unverändert gültig.
Für die unbestätigte Reise können Sie jetzt versuchen, eine andere Zeit oder eine andere Buchungsklasse zu buchen.