Правила и условия бронирования билетов на паром
Общие положения
Мы, компания «SeyFerry», выступаем в качестве агентов по бронированию билетов на паромы на веб-сайте www.seychelles-ferry.com (далее «Сайт»).
На протяжении длительного времени мы являемся официальным коммерческим партнером компаний «Cat Cocos» и «Inter Island Ferries» и тесно с ними сотрудничаем.
Нижеизложенное является тем самым страшным «мелким шрифтом» — информацией, добавленной по настоянию наших юристов.
Однако, ПОЖАЛУЙСТА, БУДЬТЕ УВЕРЕНЫ, ЧТО МЫ ВСЕГДА ГОТОВЫ РЕШИТЬ ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ С МАКСИМАЛЬНОЙ ДРУЖЕЛЮБНОСТЬЮ ПО ОТНОШЕНИЮ К НАШИМ КЛИЕНТАМ. МЫ ХОТИМ, ЧТОБЫ ВЫ БЫЛИ СЧАСТЛИВЫ, потому что тогда и мы будем довольны, ведь счастливые клиенты помогают развиваться нашему бизнесу.
Однако, вот текст:
При использовании и/или посещении Сайта для бронирования билетов на паром Вы соглашаетесь с настоящими Общими правилами и условиями, Политикой конфиденциальности и Правилами использования, а также Правилами использования Сайта (далее «Правила»)
Важная информация
Мы выступаем в качестве агента по бронированию касательно всeх бронирований, совершенных на Сайте. Мы заключили договоры с паромными компаниями, и эти договоры гарантируют, что паромные компании обязуются наилучшим образом относиться к Вам — клиентам нашей компании. Это означает, что в крайне маловероятном случае возникновения проблем с бронированием (например, при перебронировании, изменений в расписании движения паромов и/или механических проблемах с паромом), паромная компания будет стремиться разрешить ситуацию так, чтобы Вы были удовлетворены без дополнительного взимания оплаты (например, организация перевозки пассажиров другим паромом). В крайне маловероятном случае, при котором паромная компания не сможет удовлетворить потребности клиентов, мы осуществляем вам полный возврат средств.
Мы не берем на себя ответственность за введение в заблуждение, нарушения договора, нарушение установленных законом обязанностей или невыполнение обязательств любыми поставщиками услуг, чьи продукты и услуги продаются через нас. Это означает, что в случае получения Вами травмы, дающей право на подачу иска, приведения к заболеванию или смерти в результате любых действий или упущений паромной компании или другого поставщика услуг (либо их сотрудников или агентов), или если у Вас будут любые жалобы относительно качества предоставленных услуг или другие любые жалобы, Ваше исключительное право на возмещение вреда будет направлено на независимую третью сторону, предоставившую такую услугу, а мы за это не несем никакой ответственности (независимо от того, основывается ли иск на договоре, деликте или каком бы то ни было ином правоосновании).
Вы соглашаетесь с тем, что мы не совершаем какие бы то ни было мероприятия по подготовке путешествий для Вас. Ваши мероприятия по подготовке путешествий и другие услуги не входят в комплекс и не подпадают под действие комплексных туров, туров выходного дня и законодательства о комплексных турах от 1992 года.
Совершая бронирование паромных услуг через Сайт, Вы соглашаетесь и понимаете, что паромные расписания могут быть изменены без предварительного уведомления. Совершая бронирование паромных услуг через Сайт, Вы соглашаетесь с тем, что косвенным образом заключаете договор с паромной компанией, и, таким образом, любые претензии или жалобы должны быть адресованы напрямую паромной компании. В случае возникновения каких либо претензий или жалоб, пожалуйста, также свяжитесь с нами по адресу info@seyferry.com.
Вы понимаете, что мы могли не проводить какие-либо проверки качества или любые другие проверки паромных компаний и что мы не предоставляем никаких гарантий о качестве услуг, предлагаемых к продаже через Сайт. Включение или предложение о продаже услуг не является немедленным или подразумеваемым заверением или рекомендацией таких услуг. Мы не гарантируем точность и не несем ответственности за какие-либо неточности, относящиеся к услугам, предложенным через нас к продаже.
Ничто в настоящих правилах использования не исключает и не ограничивает нашу ответственность за намеренное введение в заблуждение, смерть или личный вред по причине нашей халатности.
В случае, когда Вы или любые лица, от имени которых Вы бронируете билеты, нарушают положения настоящих Правил или любое законодательство или права третьей стороны, мы оставляем за собой право аннулировать ваше бронирование без возмещения средств или компенсации каким-либо способом и взыскать с Вас расходы, понесенные в результате Ваших действий.
Правила паромной переправы COVID-19
— В соответствии с правилами общественного здравоохранения Covid-19 Вас могут попросить сообщить название отеля и номер комнаты. Отказ предоставить эту информацию будет препятствовать Вашей поездке.
— Пассажиры на борту паромов должны оставаться на отведенных им местах, перемещение разрешается только в специально отведенные туалеты.
— Любое изменение назначенного места должно осуществляться с особого разрешения дежурного капитана.
— Пассажиры должны постоянно носить лицевые маски (прием пищи на борту запрещен).
— Обслуживание на борту (еда/напитки) временно приостановлено.
— Пассажиры, высаживающиеся с парома, должны оставаться в маске до окончания высадки и получения багажа.
— Одноразовые маски следует выбрасывать только в предусмотренные контейнеры.
— На борту парома требуется соответствующая форма одежды, и не полностью одетые клиенты не будут приняты на борт.
— Продолжительность поездки между островами Маэ и Праслен (также и в обратном направлении) теперь составляет 1 час 15 минут.
В случае, если вы аннулируете или меняете условия бронирования
а) «CAT COCOS»:
Вы можете в любой момент изменить бронирование билетов на паром за 3 дня до отплытия без штрафной оплаты с условием, что уже ранее предоставленный билет(ы) будет возвращен в офис продаж «Cat Cocos» до первоначальной даты/времени отправления. В случае, если изменения в поездке подпадут под более дорогую ценовую категорию, вы должны будете оплатить разницу в стоимости. В течение 3 дней до отбытия разрешается вносить изменения во время/дату бесплатно, но только один раз, при условии, что ранее предоставленный билет(ы) будет возвращен в офис продаж «Cat Cocos» до первоначальной даты/времени отбытия. Дополнительные изменения будут считаться аннулированием заказа и подпадут под действие необходимости 100% оплаты за аннулирование. Все изменения даты/времени производятся с учетом наличия свободных мест. Читайте ниже Политику аннулирования для получения информации об аннулировании бронирования.
В случае задержки/отмены рейса любой запрос на изменение бронирования на паром должен быть отправлен Вами в течение 2 часов с момента направления авиакомпанией уведомления о задержке/отмене рейса.
Это означает, что если Вы знаете об этом до взлета, Вы должны сообщить нам об этом, отправив электронное письмо по адресу delay@seychelles-ferry.com с информацией о Вашем новом рейсе.
Если Ваш рейс задерживается, и Вы сообщите нам об этом до отправления парома, Вас, как правило, посадят на ближайший доступный паром без дополнительной оплаты. На протяжении многих лет паромные компании справлялись с этим без каких-либо проблем при наличии возможности. Однако законного права на бесплатное изменение нет.
Если Вы не сообщите нам об этом, отправив электронное письмо на указанный выше электронный адрес, паромная компания будет считать Вас неявившимся, и с Вас будет удержана стопроцентная комиссия за аннулирование брони.
Вы можете напрямую связаться с «Cat Cocos» или нашими партнерами компанией «Creole Travel Services» по вопросам, касающихся изменения или аннулирования заказа. Контактная информация будет указана на вашем платежном документе, который вы получите сразу же после совершения бронирования билета. В случае, если Вы вносите изменения в свое бронирование, может возникнуть необходимость оплаты за внесение изменений, взимаемой «Cat Cocos» (это касается второго внесения изменения, а первое изменение осуществляется бесплатно). В любом случае, если у Вас не получится внести изменение в свое бронирование в соответствии с Политикой внесения изменений «Cat Cocos», с Вас может взиматься оплата за внесение изменений.
Политика аннулирования
По любому аннулированию забронированных билетов на паром за 3 дня до отбытия будет совершен полный возврат средств, выплаченных напрямую нами, с условием, что ранее предоставленный билет(ы) будет возвращен в офис продаж «Cat Cocos» не менее, чем за 3 дня до первоначальной даты/времени отправления. Для аннулирования произведенного менее, чем за 3 дня до отправления, и для неявившихся (см. ниже), возврат средств по билету не будет произведен ни в каком объеме; однако одно бесплатное внесение изменения в дату/время все еще возможно, если есть свободные места, с условием, что ранее предоставленный билет(ы) будет возвращен в офис продаж «Cat Cocos» не менее, чем за 3 дня до первоначальной даты/времени отправления.
Такая Политика аннулирования имеет преимущественное юридическое действие перед любой индивидуальной политикой аннулирования, а все средства будут выплачены нами.
В случае, если Вы не сможете вовремя воспользоваться забронированным паромом или другой услугой (например, автобусом) с другой обслуживающей компанией, Вы будете отмечены как «неявившийся». В таких случаях, когда обслуживающая компания не была уведомлена заранее, «неявившийся» будет считаться как аннулироваший заказ.
При уведомлении «Cat Cocos» или наших партнеров компанию «Creole Travel Services» об аннулировании, пожалуйста, отправьте копию электронного письма по адресу info@seyferry.com, чтобы мы смогли обработать процесс возврата ваших средств (при наличии необходимых условий). Вся необходимая контактная информация подробно указана на вашем платежном документе, который отправляется вам сразу же после совершения бронирования.
б) «CAT ROSE» (компания «INTER ISLAND FERRY»):
Если Вы еще не обменяли свой платежный документ на посадочные билеты на паромной пристани, то достаточно просто уведомить нас за 1 день до отбытия, чтобы получить полный возврат средств.
Однако, если вы уже совершили первую часть путешествия (обычно это бывает поездка между островами Праслен и Ла-Диг) и получили билет на обратную дорогу, то Вы должны будете отменить эту поездку как минимум за 2 дня до отбытия, отправив нам электронное письмо, уведомив паромную компанию «Inter Island Ferry» и вернув им неиспользованные билеты.
Дата/время вашего отправления легко меняется (при условии наличия мест на новое время), за изменение не взимается дополнительная плата. Пожалуйста, свяжитесь либо с нами, либо с паромной компанией напрямую, контактную информацию вы найдете на вашем платежном документе и на билете.
Оплата
За все билеты необходимо производить полную оплату на Сайте.
Мы оставляем за собой право отнести платеж к ожидающему счету-фактуре, поэтому платежи не должны совпадать со счетами-фактурами. Таким образом, в маловероятном случае, если у Вас есть неоплаченный счет-фактура и оплата по счету за другую паромную поездку, мы можем использовать Ваш платеж для первой неоплаченной паромной переправы.
В случае повышения цен, за которое мы не несем ответственности (например, повышение тарифов транспортных компаний, увеличение официальных налогов и т.д.), мы компенсируем разницу за счет уже произведенной оплаты. Если оплата не будет произведена до отъезда, мы будем вынуждены аннулировать ваше бронирование.
Содержание Сайта, документация и информация о бронировании
Мы можем менять содержание Сайта и/или правил и условий в любое время, и такие изменения должны вступать в силу сразу же после опубликования измененного содержания и/или правил и условия на Сайте, а Ваше дальнейшее использование доступа к настоящему веб-сайту будет расцениваться, как Ваше согласие с измененным содержанием и/или правилами и условиями.
Любая информация, размещенная на Сайте касательно поставщиков услуг, рекламирующихся на Сайте, включая, помимо прочего, подробную информацию о поставщике услуг, доступных возможностях и любую информации касательно любых других услуг, рекламирующихся на Сайте, была предоставлена паромными компаниями, которые ведут независимую коммерческую деятельность и не являются нашими агентами или сотрудниками.
Такая информация не являет собой какие либо советы или рекомендации, полученные от нас, и мы не несем ответственности за неточности или ошибки в содержании или любых элементах. Данные независимые компании предоставляют услуги в соответствии со своими собственными правилами и условиями (за исключением Политики аннулирования, указанной выше), что ограничивает или исключает любую их ответственность перед Вами.
Мы и аффилированные нами лица не несут ответственности за какие либо действия, упущения, нарушения договора или невыполнение обязательств любыми такими независимыми компаниями или за любой ущерб или расходы, возникшие в результате вышесказанного. Мы и аффилированные нами лица не несут ответственности за возврат средств в случае удорожания бронирования или форс-мажорной ситуации или по любым другим не зависящим от нас причинам.
Поскольку мы действуем в качестве агента по бронированию, мы не несем ответственности за какие-либо ошибки в документации, за исключением ошибок, совершенных нами.
Подтверждение
Для подтверждения бронирования Вы должны получить разрешение совершать бронирование от всех лиц, указанных при бронировании и для родителей или опекунов всех членов группы, которым не исполнилось 18 лет на момент совершения бронирования. Совершая бронирование, Вы подтверждаете, что все лица, указанные в бронировании, принимают правила и условия и что Вы проинформируете других лиц, указанных в бронировании, о подтверждении и любой другой соответствующей информации. Совершая бронирование, Вы также становитесь ответственным за совершение всех платежей по бронированию.
Вы получите подтверждение своего бронированиям письмом по электронной почте.
ПОЖАЛУЙСТА, БРОНИРУЙТЕ БИЛЕТЫ КАК МОЖНО РАНЬШЕ, ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ СИТУАЦИИ, КОГДА МЕСТ НЕ ОСТАНЕТСЯ. Мы не можем гарантировать на 100% подтверждение вашего бронирования, сделанного менее, чем за 3 дня до отправления (за 96 часов по выходным), даже если Вы получили платежный документ. Это зависит от времени коммуникации между нами и паромной компанией. Обычно мы работаем 7 дней в неделю, однако паромная компания не работает по такому графику. Поэтому повторимся: мы рекомендуем бронировать билеты как можно раньше.
Возраст и ответственность
Вы гарантируете, что Вам уже исполнилось 18 лет и что Вы обладаете правоспособностью для использования Сайта и можете заключать договор, имеющий юридическую силу.
Вы гарантируете, что вся личная информация, предоставленная во время процесса бронирования, является верной и что Вы признаете финансовую ответственность за все трансакции, совершенные от Вашего имени или с Вашей учетной записи.
Настоящим Вы даете нам разрешение на обработку личной информации о Вас и лицах, указанных в бронировании, полученную в процессе бронирования билетов. Личная информация включает в себя, помимо прочего: любые телефонные номера, номера факсов, адреса электронной почты, адреса мест проживания, подписи, паспорт или копии или любую другую информацию, принадлежащую Вам или Вашей группе.
Личная информация, которую собирает Сайт, должна быть получена, обработана и передана в соответствии с Директивами Совета ЕС 95/46 и 2002/58, а также в соответствии с любым другим законодательством, которое устанавливает, дополняет и развивает ее.
Перед путешествием
Мы не несем ответственности за вред или потери, которые могут наступить в результате путешествия в каком-либо определенном направлении. Правительство Вашей страны может помочь путешественникам безопасно находиться за границей. Обратитесь в представительство своего правительства (консульства) за советом об условиях и общей информацией касательно Сейшельских островов.
Вы несете ответственность за то, чтобы гарантировать наличие соответствующих документов для путешествия и медико-санитарных документов перед отправлением в страну визита, которые должны включать в себя, помимо прочего, документы о необходимых прививках, удостоверение личности и паспорт. Мы не несем ответственности за возмещение каких бы то ни было расходов, возникших в результате отсутствия ваших документов, неполной или неверной документации или несоответствия любым требованиям.
Страховка
Настоятельно рекомендуем вам приобрести адекватное туристическое страхование перед отправлением в страну визита. Вы несете ответственность за наличие адекватной страховки. Страховка должны покрывать, помимо прочего, стоимость аннулирования, совершенного вами, личные потери, все медицинские расходы и расходы на получение помощи, включая возвращение в Вашу страну проживания при несчастном случае или болезни.
Форс-мажор
Мы не будем нести ответственность за какие-либо изменения, аннулирование, воздействие на Ваше бронирование, потери и урон, полученный Вами или в случае сбоев в работе паромных компаний и/или нашей деятельности, заключающейся в выполнении или выполнении должным образом каких-либо соответствующих обязательств в отношении Вас в связи с любым событием(ями) или обстоятельством(ами), если невыполнение вызвано форс-мажором. В качестве примера в форс-мажор включается, помимо прочего, война, революция, террористический акт, закрытие границ, эпидемия, стихийное бедствие или другие причины, которые серьезным образом влияют на обе стороны, и другие не зависящие от нас причины.
Жалобы и проблемы
В крайне маловероятном случае возникновения жалоб или проблем с Вашей паромной компанией, пожалуйста, незамедлительно проинформируйте их сотрудников или руководство, чтобы они могли предпринять соответствующие действия. Пожалуйста, также свяжитесь с нами, предоставив подробную информацию; любая компания, получившая многочисленные жалобы, будет удалена с Сайта.
Законодательство и суды
Настоящий договор регулируется законом Сейшельских островов, и любые споры будут решаться в судах Сейшельских островов.
